வேகமாக வளர்ந்து வரும் இ-காமர்ஸ் உலகில், சாட்பாட்கள் போன்ற புதுமையான தொழில்நுட்பங்கள் வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கின்றன என்பதை மாற்றுகின்றன. இந்தக் கட்டுரை வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை மேம்படுத்தும் மற்றும் விற்பனையை அதிகரிக்கும் பல்வேறு சாட்போட் பயன்பாட்டு நிகழ்வுகளை ஆராய்கிறது.
வேகமாக வளர்ந்து வரும் இ-காமர்ஸ் உலகில், சாட்பாட்கள் போன்ற புதுமையான தொழில்நுட்பங்கள் வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கின்றன என்பதை